Política de Privacidad

2. Información que recopilamos

Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona directamente al:

• Completar el formulario de contacto en nuestro sitio web (nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje)
• Inscribirse a una sesión, paquete o membresía
• Enviarnos un correo electrónico o llamarnos por teléfono

Así mismo, podemos recopilar datos de uso del sitio web de forma automática mediante cookies y herramientas de analítica (ver sección 5).

Base legal: El tratamiento se realiza con su consentimiento (al enviar el formulario), para el cumplimiento de una relación contractual (inscripción a servicios) y en interés legítimo de mejorar nuestros recursos educativos. Los datos se conservan durante un máximo de 3 años desde el último contacto, salvo obligación legal que exija un plazo mayor.

3. Uso de su información

Utilizamos sus datos personales para:

• Responder a sus consultas y orientarle sobre nuestros recursos
• Gestionar su inscripción a sesiones, paquetes o membresías
• Enviarle información sobre el calendario de sesiones (solo si se ha inscrito)
• Mejorar el contenido y la usabilidad de nuestro sitio web
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

No utilizamos sus datos para envío de publicidad no solicitada. Si en algún momento deseamos comunicarle novedades educativas por correo, le pediremos su consentimiento explícito.

4. Protección de sus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Entre ellas:

• Acceso restringido a los datos únicamente al personal necesario
• Almacenamiento en servidores con controles de seguridad
• Revisión periódica de nuestras prácticas de privacidad
• Notificación oportuna en caso de una vulneración de seguridad

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y recopilar información estadística sobre el uso del sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento.

Consulte nuestra Política de Cookies para más información sobre los tipos de cookies que empleamos y cómo desactivarlas.

6. Sus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• Queja ante autoridad: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected].

7. Compartir información con terceros

Familéa no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente:

• Con proveedores de servicios técnicos (alojamiento web, correo) sujetos a acuerdos de confidencialidad
• Cuando lo exija la ley colombiana o una autoridad competente

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si detecta que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos para proceder a su eliminación.

9. Vínculos externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. Familéa no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas correspondientes.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" al inicio del documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para preguntas, solicitudes o ejercer sus derechos sobre protección de datos, puede contactarnos:

• [email protected]
• +57 300 748 5162
• Calle 93 #11-27, Bogotá, Colombia